POLÍTICAS DEL TOUR

Pagos

Todos nuestros tours requieren que se confirme algún tipo de logística antes de su llegada. Los depósitos se utilizan para reservar la logística de su recorrido y no son reembolsables.

Por lo general, no aceptamos reservas con menos de 24 horas de anticipación. Si tiene una solicitud especial por favor contáctenos para ver si podemos acomodarlo.

Si confirma con menos de 48 horas de anticipación, requerimos el pago completo.

Depósitos / Anticipos

Los depósitos se utilizan para reservar la logística de su recorrido, incluidos hoteles, vehículos y personal. Todos los depósitos no son reembolsables.. En la mayoría de los casos, con previo aviso, ofrecemos la posibilidad de utilizar su depósito para una fecha de reserva en el futuro.

Politica de Cancelación

Las cancelaciones suceden. Puede usar su pago para reservar otro recorrido si cancela 2 semanas o más antes de su recorrido.

Si está pagando por depósito, se vence su pago final antes de que salga su recorrido. Le enviaremos un recordatorio a medida que se acerque su fecha. Podemos autorizar el cobro automáticamente si su pago no se recibe 24 horas antes de su recorrido.

Si no se presenta, los tours de un día cancelados dentro de los 3 días de la salida y los tours de varios días (5 días o más) cancelados dentro de los 7 días de la salida no serán elegibles para ningún tipo de reembolso.

Política de cancelación y reembolso para recorridos de 1 a 4 días

• Las cancelaciones recibidas 15 días (o más) de salida incurrirán en una multa del 10% por persona.
• Las cancelaciones recibidas dentro de los 14 días de la salida incurrirán en una multa del 25% por persona.
• Las cancelaciones recibidas dentro de los 7 días de la salida incurrirán en una multa del 50% por persona.
• Las cancelaciones recibidas dentro de los 3 días de la salida incurrirán en una multa del 100% por persona.
• Las características no utilizadas no son reembolsables. No presenta perderá el pago completo.
• Hay un 5% de tarifa de procesamiento adicional a las penalizaciones anteriores.

Política de cancelación y reembolso para tours que duran 5 o más días

• Las cancelaciones recibidas 46 días (o más) de salida incurrirán en una multa del 10% por persona.
• Las cancelaciones recibidas dentro de los 45 días de la salida incurrirán en una multa del 25% por persona.
• Las cancelaciones recibidas dentro de los 20 días de la salida incurrirán en una multa del 50% por persona.
• Las cancelaciones recibidas dentro de los 7 días de la salida incurrirán en una multa del 100% por persona.
• Las características no utilizadas no son reembolsables. No presenta perderá el pago completo.
• Hay un 5% de tarifa de procesamiento adicional a las penalizaciones anteriores.

RE-RESERVAS

Si está reservando un tour privado, tiene hasta 2 semanas antes de la fecha de salida para reprogramar su recorrido. Su recorrido reprogramado debe estar dentro de los 90 días de su fecha original.

TRASLADOS

Puede transferir su espacio a un pariente o amigo, solo notifíquenos por escrito antes de la salida de su recorrido. Tenga en cuenta que nuestros recorridos están diseñados para el estado físico y la capacidad técnica y no podemos acomodar a los pasajeros que no estén preparados.

Seguro de viaje

Mountain Bike Guatemala no se hace responsable de circunstancias imprevistas como retrasos o cancelaciones de vuelos; la incapacidad de las embajadas o consulados de emitir visas; la inaccesibilidad de ciertos atractivos turísticos por acciones de órganos gubernamentales o protestas políticas; las acciones o servicios de alojamiento y otras instalaciones visitadas durante el recorrido; o incidentes como lesiones, enfermedades o pérdida de pertenencias personales.

Recomendamos un seguro de viaje para todos los clientes. Al momento de la reserva, se recomienda a los clientes que contraten su propio seguro con una aseguradora acreditada, con protección durante todo el recorrido, para cubrir lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación, pérdida de equipaje y los gastos asociados. con cancelación o reducción de un recorrido.

Si se enferma, todos los gastos hospitalarios, honorarios del médico y costos de repatriación son su responsabilidad y Mountain Bike Guatemala no será responsable de ningún reembolso del costo del recorrido.

Alquiler de bicicletas

Requerimos una tarjeta de crédito para todos los tours, incluido el alquiler de bicicletas y equipos. En el caso de cualquier daño incurrido en su equipo, se le facturará y se le cobrará a su tarjeta de crédito.